客服邮箱
info@e-dexin.com.cn
日常使用问题、赛事数据纠错、内容合作都走这里。一封邮件讲一件事，附上截图与联赛名称，处理起来最省来回。
事情说清楚，回信就快一步
比分对不上、集锦翻不到、想聊聊内容怎么用——德信体育台都有人在接。下面三个渠道直通客服与编辑，工作日 9:00–18:00 有人值守，按事情的轻重挑一个就行。
01
三个渠道，按事情轻重挑一个
邮件适合把事情一次写完整，电话适合正在发生的问题，地址适合寄送实物。拿不准用哪个，就发邮箱，我们会转给对应的人。
联系电话
18481189413
比赛正在进行、页面打不开或者比分停在旧数据上，这类等不得的事直接拨过来，口头说清比打字快。
联络地址
内蒙古省呼和浩特市赛罕区敕勒川大街66号德信体育中心
需要寄送资料、素材或实物时，按这里填写收件信息。
02
数据纠错：三样东西带齐，一轮就能对上
射正数、比分、事件时间有出入，先别从头描述。打开对应比赛页面，照着下面三步准备，材料齐了一次就能核对完。
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1
写清是哪一场
联赛名称、比赛日、对阵双方，一行写全。同一轮里往往多场同时进行，少一个联赛名称，我们就得回头再问一次。 -
2
截一张图，把问题圈出来
手机截图或电脑截屏都可以，用圈注标出有疑问的那一处——比分条、射门区域分布或者事件时间轴都行。有图的反馈不用猜。 -
3
说清哪里不对
一句话写两件事：页面上显示的是什么，你认为应该是多少。比如“射正数显示 4，实际应为 6”，比“数据有问题”有用得多。
把材料发到 info@e-dexin.com.cn，主题写成“数据纠错 + 联赛名称”，负责分拣的同事一眼就能归到对应频道。
03
合作与引用，先说清楚你那边要什么
媒体引用、内容共建、长期取数三类事情走的路径不一样。邮件里把用途和手上的资源写清楚，我们就能直接给出能做或不能做的答复。
转载页面内容与集锦
比分、统计图表和观察文章都可以引用，注明来源为德信体育台并附上页面地址即可。整段转载集锦视频前先来一封邮件，说明用途和发布渠道。
请准备：引用页面地址、发布渠道、预计上线时间
专题与栏目一起做
我们有战术观察、数据笔记、集锦速览、产品更新四个内容标签，也跑着升班马观察、射门热区追踪这样的专题系列，题材对得上就可以一起做。
请准备：题材方向、更新节奏、你那边能投入的人力
把比分与统计接进你的产品
需要把实时比分、射门统计接到自己的看板或应用里，写清使用场景、覆盖哪些联赛、大致多少请求量，技术同事会一起看合不合适。
请准备：使用场景、联赛范围、大致调用量
04
三封信的写法，照着改就能发
最常收到的三类邮件长这样。把方括号里的内容换成你的实际情况，主题行保持同样的结构，剩下的交给我们就行。
场景一 · 数据纠错
主题：数据纠错｜[联赛名称]｜第 [X] 轮｜[主队] vs [客队]
链接：[有问题的那场比赛页面地址]
问题：射门区域分布里，左侧热区数值高于整场射门总数
附件：截图一张，已在统计卡片上圈出
场景二 · 内容合作
主题：内容合作｜[题材方向]｜[合作周期]
背景：我们在做一支球队的赛季复盘栏目，[简要说明定位与受众]
需求：希望引用你们的射门热区图，按周同步一次统计
能提供：[原创图文能力与更新节奏]
场景三 · 引用与授权
主题：引用申请｜[集锦或文章]｜[发布渠道]
内容：想转载 [比赛或文章] 的 [时长或段落范围]
用途：[栏目名称与呈现方式]
署名：我们会标注来源德信体育台并附页面地址
05
发出去之后，事情怎么往下走
邮件进来以后的顺序基本固定：分拣、落到人、查证、回告。中间需要你配合的只有一件事——材料缺了，我们会问一次。
- 01 收到并归类按纠错、合作、使用问题分到对应频道，主题写得清楚的分拣更快。
- 02 落到具体的人数据类问题会转给当天负责那几场比赛校对的同事，合作类转给内容组。
- 03 查证与回告能改的直接改完回你一封；需要你补充的，会一次把缺的材料列清楚。
- 04 归档留痕处理过的纠错会记下来，同类问题再次出现时可以直接对照。